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Dicas de Logística: Como investir em tecnologia sem correr riscos

Tempo de leitura: 5 minutos.

A gama de produtos e serviços relacionados à tecnologia e inovação aumenta diariamente.  A todo momento, gestores e empresários são bombardeados com a oferta de soluções modernas e inovadoras, que – ao menos em tese – poderiam resolver boa parte de seus problemas corporativos.

Nesse cenário, é natural alguma desconfiança e relutância na hora de adquirir essas soluções. Afinal, em um contexto de crise e redução de custos, nenhuma empresa pode se dar ao luxo de investir recursos sem a garantia do retorno correspondente.

No setor de logística, como não poderia ser diferente. O medo da inovação “não dar certo” e a preocupação em perder dinheiro são sentimentos recorrentes entre os gestores.

Como diz Fabio Zerbinatti, Comercial da Serbom Armazéns:

14908170196712487“Infelizmente a logística no Brasil ainda é muitas vezes vista como um custo extra ao empreendimento. O responsável pela logística é relutante em adotar tecnologias e, por isso, as ações são muito mais corretivas do que
preventivas.”

Para mudar esse cenário e contribuir com a profissionalização do setor logístico no Brasil, neste texto vamos analisar o problema em detalhes e, mais que isso, mostrar como você pode perder o medo e investir com segurança.

Qual o momento certo para investir em inovação?

Trata-se de uma questão bastante séria e relevante. Por um lado, há o receio de aplicar recursos em uma tecnologia ainda não sedimentada e, consequentemente, “rasgar dinheiro”. Por outro, existe a necessidade de modernizar a gestão da empresa, sob pena de perder vantagem competitiva perante o mercado e a concorrência.

Quando tratamos do mercado de logística, onde agilidade e eficiência são as palavras de ordem, aguardar tempo demasiado pode representar perda de clientes e prejuízo. Ainda assim, nem sempre ser pioneiro na adesão e implantação de novas tecnologias se traduz no retorno financeiro correspondente.

Assim, é interessante se manter atento aos movimentos do mercado, de modo a verificar o caminho que está sendo seguido e as tendências na aplicação da tecnologia em logística. Com isso, é possível analisar o comportamento de determinada inovação e a reação do mercado à sua implantação, permitindo então decidir acerca de sua adoção.

Em resumo – e respondendo diretamente à pergunta formulada nesse tópico –, o momento correto para investir em inovação é quando o gestor se sentir plenamente seguro para tal, obviamente após ter analisado todas as variáveis que fazem parte do processo decisório.

Ainda segundo Fabio Zerbinatti, o crescimento da competitividade e necessidade cada vez maior de soluções inovadoras estão “forçando” os gerentes de logística a investir em tecnologias modernas de software, como a própria AgileProcess.

Como perder o medo de investir em inovação?

A palavra-chave aqui é, como já mencionado, segurança. Nenhum gestor vai disponibilizar recursos de qualquer natureza sem estar completamente convencido do retorno que a empresa obterá com essa decisão.

Sob essa ótica, a questão passa a ser: como proporcionar essa segurança? Como o gestor de logística pode adquirir a confiança necessária para investir em inovação? Podemos identificar claramente alguns aspectos que vão ajudar nesse processo:

1. Conhecimento

Independentemente do setor, ninguém vai aplicar qualquer recurso em um produto ou serviço sobre o qual não possua conhecimento. É claro que, em se tratando de inovação e tecnologia, não se pode esperar que o gestor detenha domínio completo da solução oferecida.

No entanto, é desejado que se busque um mínimo de informação acerca do que está sendo oferecido, o que vai permitir a realização de questionamentos apropriados e a convicção sobre as vantagens do produto ou serviço. Demonstrando que não é totalmente leigo no assunto, o gestor angaria respeito do mercado – incluindo os fornecedores – e obtém segurança na decisão.

2. Histórico

Em qualquer ramo de atividade, não se adquire segurança instantaneamente, de um momento para outro. Muitas vezes, é preciso experimentar, cometer alguns erros, correr riscos calculados e avaliar as respostas para, então, poder decidir com subsídios mais concretos.

Não é diferente quando se fala em inovação e logística. A história de seus investimentos na área permitirá ao gestor fazer estudos comparativos e avaliar com maior precisão sobre o que está sendo proposto no momento.

A segurança, aqui, surge como sinônimo de experiência e aprendizado, qualidades que só podem ser obtidas com o tempo e os projetos passados.

3. Parcerias de confiança

Também em logística, nenhuma empresa é uma ilha que pode sobreviver de maneira isolada e independente. Quando se trata de inovação, identificar empresas que possam efetivamente atuar como parceiras e consultoras de confiança é essencial para reduzir riscos e maximizar resultados.

Com isso, o gestor passa a contar com um aliado precioso, que poderá municiar a empresa com elementos para a tomada de decisão.

Mais que isso, a presença dessas empresas vai ajudar na obtenção de conhecimento, não por acaso o primeiro item dos que citamos a respeito da conquista de segurança pelo gestor de logística.

4. Comparação

Devido à grande variedade de ferramentas e metodologias dispníveis no mercado, atualmente existem soluções para praticamente todos os desafios relacionados à logísica – de redução de custos à automação de alertas de entregas.

A escolha correta de qual dessas soluções pode ser a chave para o sucesso do investimento em inovação.

Por isso, nunca desconsidere a importância de estudar as diferentes ofertas, levando em consideração não somente os valores, mas também a qualidade e custo-benefício de uma.

Lembre-se, a escolha certa será aquela que melhor se alinhar com as necessidades específicas do seu negócio. Para ficar mais fácil, segue uma lista do que você não deve deixar de lado na hora de fazer esta comparação:

a) Tecnologias aplicadas: Linguagens de programação ultrapassadas podem demonstrar dificuldades na evolução da solução. Neste caso,  solicite mais informações técnicas do TI da empresa.

b) Capacidade de Inovação: Verificar se a ferramenta está alinhada com a principais inovações oferecidas no setor, como aprendizado automatizado (machine learning) e disponibilidade online (nuvem) – sistema sem versão online pode resultar em grandes custos com estrutura e pessoal técnico. Cuidado!

c) Funcionalidades: Os recursos apresentados são os que você necessita? Compare os recursos das ferramentas e conheça a dificuldade de operá-los.

e) Acesso á equipe: Procure verificar a facilidade para acionar a equipe da empresa, seja comercial, suporte, engenheiros de software etc. Se o atendimento não for bom, na hora das dificuldades você pode perder um tempo precioso na resolução do problema.

f) Valores: Sim, o valor é muito importante na hora de escolher a sua solução para logística. No entanto, tenha certeza de estar comparando ofertas similares, como as mesmas funcionalidades e tecnologias.

Considerações finais

Investir em inovação é sempre, por sua própria natureza, uma escolha repleta de incertezas. Ainda assim, como mostramos no texto, é possível tomar decisões com base em informações concretas e objetivas.

Atuando dessa forma, o gestor reduz os riscos inerentes à mudança, ao mesmo tempo em que não fica refém de soluções obsoletas e que não conseguem oferecer o grau de modernidade exigido por clientes e pelo mercado em geral.

Quer saber mais sobre uma das principais inovações do setor logístico? Leia o nosso conteúso sobre como a Inteligência Artificial tem sido utilizado para reduzir custos e melhorar a eficiência dos processos de logística. 

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INTEGRAÇÃO COM SOFTWARES PARCEIROS

Facilitar a comunicação entre o embarcador e suas transportadoras é a principal função do AgileHub (ferramenta de integração entre parceiros). Desenvolvido pela AgileProcess, o sistema agrega visibilidade nas entregas, controla com maior facilidade e entrega uma melhor experiência para o usuário. As informações a serem compartilhadas vão de acordo com as necessidades do embarcador (fotos, assinaturas, geolocalização e outros dados relacionados ao recebedor e à entrega dos produtos).
  • Integração entre transportadoras, distribuidoras e indústrias no padrão que a sua empresa necessita.
  • Automatização de comunicação entre diversos softwares.
  • Maior visibilidade nos eventos de entrega e coleta junto ao sistema do seu parceiro logístico.
  • Integração fácil, rápida e segura.

COMPROVANTE DE ENTREGA DIGITAL COM CERTIFICAÇÃO JURÍDICA

Diretamente no aplicativo, o entregador coleta a assinatura do cliente em um canhoto digital. É gerado um documento assinado pelo entregador que contém os dados da entrega, o canhoto digital assinado, a rota, geolocalização, entre outros pontos. Este documento é certificado juridicamente e qualquer alteração realizada posteriormente, torna-o inválido. Sua garantia é legal através da ICP-Brasil – Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira.
  • Assinatura direto na tela do Aplicativo, sem impressão de papel
  • Autenticidade no documento, garantia de que o conteúdo não foi adulterado
  • Não repúdio, que faz com que seja impossível negar a autenticidade da mensagem.
  • Tempestividade, que mostra quando, onde e em qual horário aquele comprovante foi assinado digitalmente

Gestão de Entregas

Painel de Gestão:

Todas informações retornam automaticamente para o sistema de gestão da empresa, sem a necessidade de digitação ou qualquer intervenção humana, os dados ficarão disponíveis no painel de indicadores AgileProcess, onde, por meio de seus gráficos, a equipe poderá tomar decisões ágeis, precisas e desenvolver novas estratégias para o crescimento da empresa. Todas as principais informações são armazenadas e geram gráficos gerenciais que são mantidos e atualizados em tempo real.

  • Acompanhe a performance de cada motorista durante a jornada de entrega e coleta.
  • Veja em tempo real quais eventos estão em aberto, atrasados, cancelados e finalizados.
  • Indicadores de gestão atualizados de forma automática.
  • Tenha informações concretas para tomada de decisão.

Alerta o cliente VIA SMS:

Conforme estratégia definida pela empresa, o alerta via SMS manterá o cliente final informado sobre o status de sua entrega ou coleta via SMS, permitindo que o cliente colabore para um atendimento ágil e eficiente. Com a solução de alerta, o cliente também ajudará na antecipação de qualquer dificuldade para o recebimento, adiantando ações do SAC ou do próprio motorista. Evite revisitas ao cliente final com a solução de mensagem via SMS.

  • Ganhe minutos em cada evento de entrega e coleta.
  • Seu cliente estará pronto para receber o produto.
  • Seu cliente pode informar caso ocorra algum problema antes do recebimento, agilizando as ações da central para reorganizar a rota.
  • Diminuição no número de revisitas ao local de entrega e coleta.

Comprovantes de entrega digital

Ao efetuar a entrega, o comprovador digital AgileProcess entrará em ação. De forma simples e ágil, a ferramenta seguirá o processo conforme definido, solicitando a foto do canhoto da nota ou a assinatura do cliente, a leitura de um código de barras ou, ainda, complementando com alguma informação extra. O comprovante de entrega digital será encaminhado automaticamente para a central, permitindo que as etapas seguintes sigam em frente antes mesmo de o motorista retornar à base. O motorista pode registrar para a base o sucesso ou problema na hora da entrega ou coleta em tempo real.

Aplicativo para motoristas

Com todas as informações da rota no celular, o GPS mobile AgileProcess conduz o motorista ao local de cada entrega com facilidade. Sem perda de tempo ou erros, todas as entregas e coletas são executadas até o fim. O aplicativo informa as rotas mais econômicas e eficientes para o seu negócio. Caso tenha necessidade de alteração de rota, o motorista recebe a informação e o cálculo é feito automaticamente colocando o motorista em sua nova rota de entrega ou coleta.

Roteirização e Separação de entregas.

Por meio das informações extraídas automaticamente do sistema de gestão da sua empresa sobre todas as coletas e entregas que precisam ser realizadas, o AgileProcess geolocaliza os endereços, gera todas as rotas necessárias e otimiza a frota para a próxima jornada. Por ser integrado ao sistema de gestão, os romaneios são gerados com apenas um clique. Ao fim, o roteirizador encaminha a rota e todas as informações necessárias para a sua execução ao motorista, de forma que este é liberado para iniciar a sua jornada. Todo processo de Roteirização AgileProcess ocorre em poucos minutos e sem a necessidade de interferência humana, graças à tecnologia de ponta desenvolvida para utilizar inteligência artificial em seu processo. Antes de iniciar a roteirização o sistema ainda efetua a separação da carga conforme capacidade de cada veículo, gerando agilidade e segurança em cada entrega e coleta.
  • Fazemos a integração completa com o seu sistema de gestão, facilitando a implantação do produto e agilizando o seu processo de economia.
  • A separação de carga é feita de forma automatizada conforme capacidade de cada veículo.
  • O roteirizador monta a rota mais assertiva e econômica para suas entregas e coletas.
  • Um dos únicos produtos do mercado que utiliza inteligência artificial em sua composição.
  • Caso necessário as rotas podem ser alteradas em tempo real.
  • Tenha a previsão de chegada em cada evento de coleta e entrega.
  • Roteirize para diversos endereços ao mesmo tempo.
  • Tenha maior controle sobre os motoristas.