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Comprovante de entrega sem contato físico: NoTouch!

Nos dias atuais, uma das maiores prioridades do consumidor é o cuidado com a saúde. Ao entrar em uma loja, além do uso da máscara, o uso do álcool em gel já virou costume. 

Mas e na hora de receber uma encomenda, como assinar o comprovante de entrega? O entregador pode apresentar o celular higienizado para receber a assinatura do cliente, e se ele negar a tocar o celular, o que fazer?

Desde que a pandemia começou, estamos tratando de passar informações de qualidade para nossos clientes, parceiros e amigos. Você pode conferir nesse infográfico os cuidados que os motoristas devem ter na hora de entregar, por exemplo.

Agora, queremos solucionar um novo problema dos motoristas: dificuldade em pegar a assinatura do cliente por ele não querer assinar o comprovante. Continue a leitura para conhecer a solução para esse problema.

Covid-19 e a logística em 2020

Não é novidade para ninguém que um dos setores que mais movimenta o país foi também um dos mais afetados com a pandemia que estourou no início de 2020. Mas como a logística não pode parar, ela se reinventa.(adorei)

Em muitos lugares, o estoque dos produtos essenciais se findou rapidamente, sendo necessário uma força tarefa da logística para repor as prateleiras. A logística se colocou na linha de frente para o combate a disseminação do vírus, cumprindo com seu papel de levar alimentos e produtos essenciais para todos.

Motoristas e entregadores foram guiados para tomar as medidas de prevenção (COLOCAR LINK DA CARTILHA) durante as entregas, nos centros de distribuição e fábricas, a temperatura dos colaboradores foi medida constantemente, muitos foram testados. Tudo em prol de manter a qualidade das entregas e disseminar a propagação do vírus.

Álcool em gel é acessório indispensável. Higienizar as mãos, os veículos e os smartphones virou rotina na hora de entregar. Mas nem sempre o cliente quer entrar em contato com o motorista. E como faz para comprovar as entregas e coletas de forma segura assim?

Comprovante de entrega NoTouch

Agora, outras alternativas estão sendo tomadas para diminuir o contato do motorista com o cliente final e prevenir a propagação do vírus. Uma delas é a tecnologia NoTouch, que permite que o cliente final confirme a entrega sem precisar tocar no celular do entregador.

A ferramenta envia para o cliente um SMS de “A caminho para a entrega” com um link onde ele possa assinar o comprovante da entrega junto com o entregador. Se o cliente não quiser pegar o celular do entregador, ele consegue fazer tudo pelo próprio celular.

No mesmo SMS, foi enviado um link onde, ao adicionar os dados cadastrais, o cliente consegue bipar um QR Code criado pelo motorista, confirmar as informações da entrega e assinar direto na tela do seu celular.

Após a assinatura, outro QR Code é gerado no celular do cliente, para que o entregador possa fazer a leitura e comprovar a entrega ao transportador.

Todo esse processo é feito digitalmente com a ferramenta NoTouch, evitando o contato entre cliente final e entregador. E o principal, garantindo o direito do transportador de comprovar as suas entregas e coletas.

Quer saber mais? Conheça e utilize a ferramenta NoTouch aqui!

Zero Paper

Outra ferramenta que auxilia na hora de fazer as entregas é o Zero Paper, tecnologia criada para tirar o papel na hora de comprovar as entregas e coletas, o famoso canhoto, que contém certificação digital com validade legal.

O Zero Paper foi criado seguindo a ICP-Brasil (Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira) e dentre as principais vantagens está a redução de custos com papel em geral, auxiliando na sustentabilidade do planeta. Com isso, é possível gerar uma otimização e agilidade no processo de entrega, com melhoras nos prazos e aumento de produtividade.

Para conhecer mais sobre o Zero Paper, baixe este e-book gratuito:

Conclusão

Se antes existia um empecilho na hora de comprovar as entregas, seja pelo papel ou pelo celular, agora não existe mais. A facilidade do NoTouch chegou para ajudar a sua empresa a entregar mais e entregar melhor, com a tecnologia certa.

Apostar em ferramentas que auxiliam nas entregas, desde o roteirizador até o comprovante de entrega digital, torna a sua empresa mais forte no mercado logístico competitivo que vivemos. Conheça as ferramentas ideias para o seu negócio e tenha todo o processo de gestão de entregas em um só lugar. 

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INTEGRAÇÃO COM SOFTWARES PARCEIROS

Facilitar a comunicação entre o embarcador e suas transportadoras é a principal função do AgileHub (ferramenta de integração entre parceiros). Desenvolvido pela AgileProcess, o sistema agrega visibilidade nas entregas, controla com maior facilidade e entrega uma melhor experiência para o usuário. As informações a serem compartilhadas vão de acordo com as necessidades do embarcador (fotos, assinaturas, geolocalização e outros dados relacionados ao recebedor e à entrega dos produtos).
  • Integração entre transportadoras, distribuidoras e indústrias no padrão que a sua empresa necessita.
  • Automatização de comunicação entre diversos softwares.
  • Maior visibilidade nos eventos de entrega e coleta junto ao sistema do seu parceiro logístico.
  • Integração fácil, rápida e segura.

COMPROVANTE DE ENTREGA DIGITAL COM CERTIFICAÇÃO JURÍDICA

Diretamente no aplicativo, o entregador coleta a assinatura do cliente em um canhoto digital. É gerado um documento assinado pelo entregador que contém os dados da entrega, o canhoto digital assinado, a rota, geolocalização, entre outros pontos. Este documento é certificado juridicamente e qualquer alteração realizada posteriormente, torna-o inválido. Sua garantia é legal através da ICP-Brasil – Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira.
  • Assinatura direto na tela do Aplicativo, sem impressão de papel
  • Autenticidade no documento, garantia de que o conteúdo não foi adulterado
  • Não repúdio, que faz com que seja impossível negar a autenticidade da mensagem.
  • Tempestividade, que mostra quando, onde e em qual horário aquele comprovante foi assinado digitalmente

Gestão de Entregas

Painel de Gestão:

Todas informações retornam automaticamente para o sistema de gestão da empresa, sem a necessidade de digitação ou qualquer intervenção humana, os dados ficarão disponíveis no painel de indicadores AgileProcess, onde, por meio de seus gráficos, a equipe poderá tomar decisões ágeis, precisas e desenvolver novas estratégias para o crescimento da empresa. Todas as principais informações são armazenadas e geram gráficos gerenciais que são mantidos e atualizados em tempo real.

  • Acompanhe a performance de cada motorista durante a jornada de entrega e coleta.
  • Veja em tempo real quais eventos estão em aberto, atrasados, cancelados e finalizados.
  • Indicadores de gestão atualizados de forma automática.
  • Tenha informações concretas para tomada de decisão.

Alerta o cliente VIA SMS:

Conforme estratégia definida pela empresa, o alerta via SMS manterá o cliente final informado sobre o status de sua entrega ou coleta via SMS, permitindo que o cliente colabore para um atendimento ágil e eficiente. Com a solução de alerta, o cliente também ajudará na antecipação de qualquer dificuldade para o recebimento, adiantando ações do SAC ou do próprio motorista. Evite revisitas ao cliente final com a solução de mensagem via SMS.

  • Ganhe minutos em cada evento de entrega e coleta.
  • Seu cliente estará pronto para receber o produto.
  • Seu cliente pode informar caso ocorra algum problema antes do recebimento, agilizando as ações da central para reorganizar a rota.
  • Diminuição no número de revisitas ao local de entrega e coleta.

Comprovantes de entrega digital

Ao efetuar a entrega, o comprovador digital AgileProcess entrará em ação. De forma simples e ágil, a ferramenta seguirá o processo conforme definido, solicitando a foto do canhoto da nota ou a assinatura do cliente, a leitura de um código de barras ou, ainda, complementando com alguma informação extra. O comprovante de entrega digital será encaminhado automaticamente para a central, permitindo que as etapas seguintes sigam em frente antes mesmo de o motorista retornar à base. O motorista pode registrar para a base o sucesso ou problema na hora da entrega ou coleta em tempo real.

Aplicativo para motoristas

Com todas as informações da rota no celular, o GPS mobile AgileProcess conduz o motorista ao local de cada entrega com facilidade. Sem perda de tempo ou erros, todas as entregas e coletas são executadas até o fim. O aplicativo informa as rotas mais econômicas e eficientes para o seu negócio. Caso tenha necessidade de alteração de rota, o motorista recebe a informação e o cálculo é feito automaticamente colocando o motorista em sua nova rota de entrega ou coleta.

Roteirização e Separação de entregas.

Por meio das informações extraídas automaticamente do sistema de gestão da sua empresa sobre todas as coletas e entregas que precisam ser realizadas, o AgileProcess geolocaliza os endereços, gera todas as rotas necessárias e otimiza a frota para a próxima jornada. Por ser integrado ao sistema de gestão, os romaneios são gerados com apenas um clique. Ao fim, o roteirizador encaminha a rota e todas as informações necessárias para a sua execução ao motorista, de forma que este é liberado para iniciar a sua jornada. Todo processo de Roteirização AgileProcess ocorre em poucos minutos e sem a necessidade de interferência humana, graças à tecnologia de ponta desenvolvida para utilizar inteligência artificial em seu processo. Antes de iniciar a roteirização o sistema ainda efetua a separação da carga conforme capacidade de cada veículo, gerando agilidade e segurança em cada entrega e coleta.
  • Fazemos a integração completa com o seu sistema de gestão, facilitando a implantação do produto e agilizando o seu processo de economia.
  • A separação de carga é feita de forma automatizada conforme capacidade de cada veículo.
  • O roteirizador monta a rota mais assertiva e econômica para suas entregas e coletas.
  • Um dos únicos produtos do mercado que utiliza inteligência artificial em sua composição.
  • Caso necessário as rotas podem ser alteradas em tempo real.
  • Tenha a previsão de chegada em cada evento de coleta e entrega.
  • Roteirize para diversos endereços ao mesmo tempo.
  • Tenha maior controle sobre os motoristas.