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Entenda como o crowdshipping otimiza a rede de entregadores

Ao finalizar uma compra o consumidor já está com o pensamento no dia em que receberá a sua encomenda. Então cumprir com o prazo de entrega é um dos desafios das grandes empresas e pode refletir muito na experiência de compra do consumidor. As informações fornecidas devem estar de acordo com a real situação da entrega e da transportadora responsável. 

Pode ocorrer do motorista responsável por aquela região faltar e a transportadora ficar na mão. Realocar as entregas para outros motoristas pode trazer atrasos e até aumentar alguns custos operacionais. A solução para isso pode ser simples: otimizar a rede de entregadores com uma ferramenta de crowdshipping, uma plataforma de entregas colaborativas. 

Com ela a empresa consegue ter um domínio maior e gerenciar toda a rede de entregadores. A seguir, entenda mais sobre o conceito de crowdshipping e como a ferramenta pode otimizar a gestão dos entregadores da sua empresa.  

O que é crowdshipping

Crowdshipping, também chamado de crowdsourced delivery, é um sistema de entrega de produtos realizado por pessoas comuns, com o meio de transporte que tiverem, como carro próprio, motocicleta, bicicleta, a pé, entre outros. O termo une as palavras crowd (multidão) + shipping (remessa) e é conhecido como remessa coletiva ou logística de multidão.

A prática tem como objetivo reduzir os custos relacionados ao transporte e agilizar as entregas, visto que o entregador disponível mais próximo entre remetente e destinatário é escolhido para entregar. 

Surge como uma solução principalmente para grandes centros urbanos, onde os caminhões, que geralmente realizam as entregas, não conseguem circular com facilidade, tem janelas específicas de entrega e horários restritos, o que resulta em engarrafamentos e aumenta a poluição. Aplicando o crowdshipping, os transportes são mais sustentáveis, mais ágeis e econômicos. 

Você já deve ter notado semelhanças com o aplicativo da Uber, que surgiu como uma forma alternativa de transporte de passageiros e hoje está tão consolidada. Outra ferramenta semelhante é o Airbnb, para hospedagem.

O crescimento das vendas online nos últimos anos, como mostra um estudo da Intelipost, aumentou a demanda das entregas e a busca pela entrega mais rápida, como o same day delivery, mostra que as empresas que adotam o crowdshipping estão se destacando cada vez mais n o mercado. 

Por que utilizar uma plataforma de crowdshipping

Nesse ponto, já é possível entender que essa é uma das principais tendências para a logística. Com o rápido crescimento nas vendas online, realizar entregas pode se tornar uma fonte de renda para as pessoas, diminuir a ociosidade da frota das empresas e otimizar a rede de entregadores da empresa. 

Para os e-commerces, quanto mais ágil se tornar a entrega, maior será a satisfação do consumidor e as avaliações da loja. Ainda, facilita a realização da entrega de pequenas encomendas, que não demandam de espaço ou um veículo grande. Diminui os custos nos grandes centros e é um opção para pequenos negócios, que podem encontrar entregadores freelancers em uma plataforma de crowdshipping.

Muitas transportadoras não realizam entregas em lugares considerados de risco, onde há a possibilidade de assaltos. A ferramenta se torna então uma alternativa, visto que os moradores locais podem se encarregar de realizar estas entregas e ainda garantir renda extra. 

Grandes empresas já utilizam

Apesar de ser um termo novo, grandes empresas mundo afora já utilizam o crowdshipping em suas entregas. A PigeonShip, nos EUA, é tida como a primeira empresa a lançar o serviço, em 2012. A gigante Amazon também já conta com uma rede de entregadores independentes, com o serviço Prime Now.  

No Brasil o serviço está em ascensão. O movimento das startups de tecnologia impulsionam a busca por inovação e soluções para os principais desafios das entregas last mile, principalmente com o avanço do e-commerce. 

Como funciona

Para trabalhar com crowdshipping basta que o motorista interessado ou a transportadora que queria diminuir a ociosidade da frota realize o cadastro em plataformas responsáveis pelo serviço. Lembre-se, além de veículos, as entregas podem ser feitas a pé ou de bicicleta. 

O responsável pelo e-commerce solicita o serviço pelo aplicativo, especificando o tipo de veículo e as características necessárias. O sistema busca pelo entregador mais próximo do local de retirada e de entrega e direciona o entregador. 

No caso de transportadoras que buscam por entregadores para auxiliar quando um motorista falta, a plataforma faz a mesma busca e identifica o entregador mais próximo. O transportador consegue acompanhar de perto a operação, não depender de motoristas fixos e ter um domínio maior de toda a rede de entregadores já existentes e até mesmo criar a sua própria rede de entregas.

As empresas estão buscando alternativas para entregas mais rápidas, flexíveis e econômicas e o crowdshipping é uma realidade. A AgileProcess pode auxiliar a sua empresa a encontrar o caminho para essa solução, converse com um especialista e entenda mais sobre crowdshipping agora mesmo.

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INTEGRAÇÃO COM SOFTWARES PARCEIROS

Facilitar a comunicação entre o embarcador e suas transportadoras é a principal função do AgileHub (ferramenta de integração entre parceiros). Desenvolvido pela AgileProcess, o sistema agrega visibilidade nas entregas, controla com maior facilidade e entrega uma melhor experiência para o usuário. As informações a serem compartilhadas vão de acordo com as necessidades do embarcador (fotos, assinaturas, geolocalização e outros dados relacionados ao recebedor e à entrega dos produtos).
  • Integração entre transportadoras, distribuidoras e indústrias no padrão que a sua empresa necessita.
  • Automatização de comunicação entre diversos softwares.
  • Maior visibilidade nos eventos de entrega e coleta junto ao sistema do seu parceiro logístico.
  • Integração fácil, rápida e segura.

COMPROVANTE DE ENTREGA DIGITAL COM CERTIFICAÇÃO JURÍDICA

Diretamente no aplicativo, o entregador coleta a assinatura do cliente em um canhoto digital. É gerado um documento assinado pelo entregador que contém os dados da entrega, o canhoto digital assinado, a rota, geolocalização, entre outros pontos. Este documento é certificado juridicamente e qualquer alteração realizada posteriormente, torna-o inválido. Sua garantia é legal através da ICP-Brasil – Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira.
  • Assinatura direto na tela do Aplicativo, sem impressão de papel
  • Autenticidade no documento, garantia de que o conteúdo não foi adulterado
  • Não repúdio, que faz com que seja impossível negar a autenticidade da mensagem.
  • Tempestividade, que mostra quando, onde e em qual horário aquele comprovante foi assinado digitalmente

Gestão de Entregas

Painel de Gestão:

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Todas informações retornam automaticamente para o sistema de gestão da empresa, sem a necessidade de digitação ou qualquer intervenção humana, os dados ficarão disponíveis no painel de indicadores AgileProcess, onde, por meio de seus gráficos, a equipe poderá tomar decisões ágeis, precisas e desenvolver novas estratégias para o crescimento da empresa. Todas as principais informações são armazenadas e geram gráficos gerenciais que são mantidos e atualizados em tempo real.

  • Acompanhe a performance de cada motorista durante a jornada de entrega e coleta.
  • Veja em tempo real quais eventos estão em aberto, atrasados, cancelados e finalizados.
  • Indicadores de gestão atualizados de forma automática.
  • Tenha informações concretas para tomada de decisão.

Alerta o cliente VIA SMS:

Conforme estratégia definida pela empresa, o alerta via SMS manterá o cliente final informado sobre o status de sua entrega ou coleta via SMS, permitindo que o cliente colabore para um atendimento ágil e eficiente. Com a solução de alerta, o cliente também ajudará na antecipação de qualquer dificuldade para o recebimento, adiantando ações do SAC ou do próprio motorista. Evite revisitas ao cliente final com a solução de mensagem via SMS.

  • Ganhe minutos em cada evento de entrega e coleta.
  • Seu cliente estará pronto para receber o produto.
  • Seu cliente pode informar caso ocorra algum problema antes do recebimento, agilizando as ações da central para reorganizar a rota.
  • Diminuição no número de revisitas ao local de entrega e coleta.

Comprovantes de entrega digital

Ao efetuar a entrega, o comprovador digital AgileProcess entrará em ação. De forma simples e ágil, a ferramenta seguirá o processo conforme definido, solicitando a foto do canhoto da nota ou a assinatura do cliente, a leitura de um código de barras ou, ainda, complementando com alguma informação extra. O comprovante de entrega digital será encaminhado automaticamente para a central, permitindo que as etapas seguintes sigam em frente antes mesmo de o motorista retornar à base. O motorista pode registrar para a base o sucesso ou problema na hora da entrega ou coleta em tempo real.

Aplicativo para motoristas

Com todas as informações da rota no celular, o GPS mobile AgileProcess conduz o motorista ao local de cada entrega com facilidade. Sem perda de tempo ou erros, todas as entregas e coletas são executadas até o fim. O aplicativo informa as rotas mais econômicas e eficientes para o seu negócio. Caso tenha necessidade de alteração de rota, o motorista recebe a informação e o cálculo é feito automaticamente colocando o motorista em sua nova rota de entrega ou coleta.

Roteirização e Separação de entregas.

Por meio das informações extraídas automaticamente do sistema de gestão da sua empresa sobre todas as coletas e entregas que precisam ser realizadas, o AgileProcess geolocaliza os endereços, gera todas as rotas necessárias e otimiza a frota para a próxima jornada. Por ser integrado ao sistema de gestão, os romaneios são gerados com apenas um clique. Ao fim, o roteirizador encaminha a rota e todas as informações necessárias para a sua execução ao motorista, de forma que este é liberado para iniciar a sua jornada. Todo processo de Roteirização AgileProcess ocorre em poucos minutos e sem a necessidade de interferência humana, graças à tecnologia de ponta desenvolvida para utilizar inteligência artificial em seu processo. Antes de iniciar a roteirização o sistema ainda efetua a separação da carga conforme capacidade de cada veículo, gerando agilidade e segurança em cada entrega e coleta.
  • Fazemos a integração completa com o seu sistema de gestão, facilitando a implantação do produto e agilizando o seu processo de economia.
  • A separação de carga é feita de forma automatizada conforme capacidade de cada veículo.
  • O roteirizador monta a rota mais assertiva e econômica para suas entregas e coletas.
  • Um dos únicos produtos do mercado que utiliza inteligência artificial em sua composição.
  • Caso necessário as rotas podem ser alteradas em tempo real.
  • Tenha a previsão de chegada em cada evento de coleta e entrega.
  • Roteirize para diversos endereços ao mesmo tempo.
  • Tenha maior controle sobre os motoristas.