O setor farmacêutico está em constante desenvolvimento, sempre em busca de soluções tecnológicas para melhorar a produtividade e atender à demanda da população. Especialmente em 2020, com a pandemia, o setor foi fortemente procurado, seja em função de remédios, de produtos de higiene e cuidados ou então na busca da tão esperada vacina para a COVID-19.
A logística farmacêutica faz a ponte entre os fabricantes e as farmácias ou hospitais responsáveis por entregar os produtos ao consumidor final. Todo o processo de armazenagem e distribuição deve ser calculado para garantir a integridade dos materiais, visto que qualquer variação pode prejudicar a eficácia e eficiência dos mesmos, resultando em aumento nos custos.
Devido à competitividade no setor farmacêutico, principalmente pela popularização dos medicamentos genéricos, o setor tem procurado outras maneiras de aumentar os seus lucros e melhorar a eficiência frente à concorrência. Nesse ponto, a logística se torna essencial para atender às demandas e entregar resultados em tempo hábil.
As tecnologias disponíveis na logística são fundamentais para a indústria farmacêutica por auxiliar na conservação e qualidade dos medicamentos durante o transporte, na agilidade das entregas e na distribuição por todo território nacional.
Principais desafios para a logística farmacêutica
Com a grande importância dos produtos transportados, é comum a necessidade de adequação para lidar com os medicamentos. Operadores aptos precisam atender algumas exigências para o trabalho no segmento, o que pode resultar em altos investimentos de infraestrutura e sistemas de controle, além das certificações necessárias.
Dentre os principais desafios nesta primeira etapa, podemos destacar:
- Higienização adequada nos locais de armazenamento e veículos de distribuição, que atendam às normas;
- Climatização para acondicionamento dos produtos conforme necessário;
- Controle do padrão de qualidade;
- Licenças e certificados necessários;
- Veículos adequados para o transporte;
- Gerenciamento de risco.
Tendências da logística farmacêutica
Todo prestador de serviços busca fazer o melhor para conquistar o cliente e atender o SLA. O mesmo acontece na logística farmacêutica. As empresas transportadoras buscam melhorar o seu atendimento para conseguir fidelizar o cliente através das entregas. Com os avanços tecnológicos, a busca por se destacar está ainda mais acirrada e, ano após ano, as tendências vão aumentando.
Em 2020, com a pandemia, vários setores que trabalham com a logística foram afetados, positiva ou negativamente. No caso da logística farmacêutica, o setor foi agitado, a procura por remédios aumentou consideravelmente, não apenas remédios para gripe ou dores de cabeça.
No próprio Google, as pesquisas por “insônia” ou “remédio para insônia” aumentaram em 130% logo no mês de maio. Isso mostra um pouco dos efeitos colaterais do isolamento social. E a partir daí, é possível entender o movimento maior na indústria farmacêutica.
A seguir, confira um pouco mais sobre as principais tendências do setor farmacêutico para os próximos anos no âmbito logístico.
Comprovação digital em tempo real
Muito além de uma tendência, a comprovação digital já é uma necessidade em qualquer operação logística. Ainda mais com a pandemia, quando todo cuidado é pouco, assinar o documento com distanciamento preserva os cuidados com a saúde do cliente e dos motoristas. As tecnologias desenvolvidas garantem ainda a comprovação pelo próprio celular do cliente, para evitar o contato com o fornecedor.
O mais importante da comprovação digital é a agilidade. Em tempo real as informações são enviadas para o transportador, sem a necessidade da baixa com os comprovantes de papel digitalizados no fim do dia.
Com o sistema AgileProcess, por exemplo, o comprovante pode ser customizado com as informações que o transportador gostaria de coletar, facilitando o trabalho e garantindo a autenticidade do comprovante através de fotos, geolocalização, carimbo de tempo e hora, tudo através da ICP-Brasil (Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira). Para saber mais, confira este artigo.
Tracking
Acompanhamento das entregas do momento que elas saem do CD até o cliente final. Com o tracking é possível ficar a par de cada atualização dos eventos logísticos, concluídos, em processo, cancelados ou em atraso. Assim, o gestor pode tomar decisões rápidas para não prejudicar a performance da operação, como incluir veículos de apoio para finalizar as entregas.
Além disso, o live tracking oferece o máximo de informações ao cliente final sobre as suas entregas. Por exemplo, o transportador pode enviar uma SMS com as informações quando o motorista terminar a entrega anterior e estiver indo para o próximo endereço, em tempo real. Dessa forma, ao ficar ciente do horário previsto para receber a sua encomenda, o cliente pode avisar se tiver algum impedimento ou se organizar para receber o motorista e ninguém perderá tempo.
Muitas vezes as farmácias estão com falta de produtos, na expectativa da chegada do transportador. Então pense que um cliente chegou e precisa de determinado remédio com urgência, mas o responsável não sabe informar em que momento a mercadoria vai chegar. Com o tracking isso não acontece. Motoristas bem informados e clientes mais ainda.
Roteirização
Esse já é de praxe. Quem quer entregar mais e entregar melhor, cria as rotas automaticamente com um sistema especialista no assunto. O roteirizador busca as rotas mais eficientes e ainda entrega economia para toda a operação. Além de realizar a otimização da frota, o sistema possibilita a separação das mercadorias entre os veículos disponíveis, automaticamente.
A roteirização é aliada da logística farmacêutica. Apostar em sistemas que trabalham com Inteligência Artificial e já contam com a separação é um investimento que em pouco tempo gera resultados. Os investimentos tecnológicos estão cada vez mais presentes no setor farmacêutico, e a logística não pode ficar de fora.
Quando o assunto é diminuir custos, a roteirização é capaz de reduzir significativamente a quilometragem percorrida no mês, como foi o caso da Copapel, que chegou a reduzir em 20% os quilômetros rodados e conseguiu reposicionar investimentos para outras áreas da operação. Confira o case completo.
Monitoramento e segurança das mercadorias
Realizar as entregas é uma tarefa que requer alguns cuidados, principalmente se tratando de cargas importantes como no transporte de medicamentos. O monitoramento da carga em tempo real entrega segurança para o cliente, visto que a maioria das cargas de medicamentos possuem alto valor de mercado. É com o monitoramento que o transportador aumenta a proteção contra ataques, roubos e afins.
Monitorar a carga é possível até mesmo com um roteirizador. Além de traçar as melhores rotas, o transportador consegue realizar o acompanhamento de todo o trajeto do motorista em tempo real e disponibiliza para o cliente a localização exata do seu produto.
Transportadoras especializadas
Trabalhar com quem conhece o produto e o mercado é um diferencial para quem busca reconhecimento. Uma transportadora eficiente e especializada na logística farmacêutica pode fazer a diferença ao realizar o transporte de medicamentos.
Na hora de escolher a transportadora certa para o seu negócio, procure por qualidade, capacidade de cumprir prazos, quadro de funcionários qualificado, valores e condições acessíveis e, claro, que trabalhe com tecnologia de ponta para oferecer o melhor serviço.
Aprimore a sua logística farmacêutica
Essas são as principais tendências para a logística farmacêutica. É visível que as tecnologias estão aí para melhorar o setor e fazer com que as entregas sejam realizadas com sucesso. As empresas que deixam para inovar depois, correm o risco de perder espaço no mercado e ficar atrás da concorrência.
A hora de apostar em tecnologias eficientes que entregam resultados reais para a sua operação é agora. Conheça as funcionalidades do sistema AgileProcess e faça mais com menos ainda este ano! Fale com um de nossos especialistas e solicite sua demonstração gratuita.
