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Como atender a demanda de entregas expressas com roteirização

A necessidade de entregas expressas têm aumentado conforme o consumidor se mostra mais exigente para receber suas encomendas. O imediatismo é fruto da expansão do digital e das facilidades que ele proporciona para quem está em casa e não precisa mais sair em busca de produtos. 

Mas apesar da comodidade do consumidor, para muitos transportadores as entregas expressas podem se tornar um grande desafio, principalmente pela falta de organização, planejamento e ferramentas que tornam os processos mais eficientes. Sem contar que essa falta de planejamento para atender a demanda de entregas expressas pode causar problemas para a operação, principalmente para o financeiro. 

Por isso, vamos entender um pouco mais sobre entregas expressas e como utilizá-las da melhor maneira para atender aos clientes e não aumentar os custos? Confira!

O que são entregas expressas?

Entendemos como entregas expressas aquelas entregas que são realizadas dentro do menor tempo possível, geralmente no mesmo dia, dependendo da distância entre o ponto de coleta e entrega. Os Correios possuem uma modalidade bastante conhecida, o SEDEX, que atualmente é dividido em tradicional (em até 5 dias úteis); SEDEX 10 e SEDEX 12 (no dia seguinte, até às 10h ou 12h); e o SEDEX hoje, que entrega no mesmo dia. 

Para as transportadoras, essa modalidade tem ganhado espaço e destaca-se no mercado quem consegue realizar as entregas da forma mais rápida e com menor custo para o cliente e embarcador. Termos como same day delivery ou same hour delivery, entregas no mesmo dia ou entregas na mesma hora, surgem como iniciativas para atender a demanda de um consumidor que leva em consideração a experiência de compra. 

Mas como aplicar essas estratégias na operação sem aumentar os custos e mantendo o nível de serviço fechado com o cliente? Como não passar esses custos para o cliente final no valor do frete? Para responder essas perguntas, é preciso fazer uma análise da operação como um todo e entender se o potencial da operação está sendo usado como deveria, se as tecnologias disponíveis no mercado hoje estão sendo utilizadas a favor dos processos e o que pode ser feito para se manter competitivo no mercado.

Por isso, o primeiro passo é realizar testes. Com eles será possível entender a viabilidade de aplicar o modelo de entregas expressas na operação e se será possível cumprir os curtos prazos estabelecidos. O transportador pode realizar mudanças na organização dos processos e da operação como um todo, para atender a demanda e atingir os objetivos esperados. 

O que precisa ser feito? 

Antes de realizar qualquer mudança, é necessário entender se os clientes da operação estão com a necessidade de entregas expressas de fato. Pois como aumenta os custos para o contratante, a modalidade pode não brilhar os olhos de quem contrata. 

Uma estratégia para que o transportador entenda o seu mercado é enviar perguntas diretas para o cliente após uma compra, como “você pagaria mais para receber a sua compra em 1 dia útil?”. Assim, o perfil do cliente é estabelecido e as entregas expressas podem ou não ser uma realidade para a operação.

Depois de fazer todas essas análises, o transportador pode entender que chegou o momento de levar mais automação para a operação a fim de atender a demanda de entregas expressas. Isso porque a automação dos processos logísticos:

  • Simplifica o trabalho;
  • Aumenta a produtividade da operação;
  • Permite mais visibilidade para o gestor;
  • Entrega informações atualizadas em tempo real para o consumidor final;
  • Diminui o risco de desencontros na hora da entrega;
  • Envia automaticamente ao embarcador o comprovante da entrega realizada;
  • Reduz os custos operacionais.

E uma das principais ferramentas de automação logística do mercado é a roteirização. Utilizar a roteirização no dia a dia permite rotas mais eficientes e econômicas, além de reduzir os custos e o tempo entre uma entrega e outra. 

Como adotar a roteirização para entregar rápido

O primeiro passo para adotar a roteirização e atender a demanda das entregas expressas é o planejamento. Ele é a base para quem busca entregar mais rápido e se livrar das temidas planilhas que levam horas do dia de um transportador. Depois de planejar e conhecer as vantagens de um roteirizador, em pouco tempo será possível notar diferenças na qualidade das entregas.

Um roteirizador especialista dá mais segurança na hora de criar as rotas levando em consideração critérios indispensáveis para o transportador, como janelas de entrega e zonas de risco. Muitas empresas buscam economia sem analisar todo o contexto e apostam em outros sistemas para criar as rotas, que não entregam o que realmente importa, como um módulo de roteirização do ERP. Neste outro artigo, explicamos porque a ferramenta não é ideal para criação de rotas, confira.

De todo modo, a demanda por entregas expressas é uma realidade e deve ser encaixada nas operações para atender todos os consumidores. Analisar a viabilidade da operação, as ferramentas que podem auxiliar nos processos e implantar a entrega expressa, pode ser o diferencial que a sua empresa precisa para se destacar no mercado.

Como especialistas em roteirização, a AgileProcess pode auxiliar a sua empresa a chegar mais longe e mais rápido até o consumidor final. Converse agora mesmo com um  de nossos consultores e tire suas dúvidas! 

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INTEGRAÇÃO COM SOFTWARES PARCEIROS

Facilitar a comunicação entre o embarcador e suas transportadoras é a principal função do AgileHub (ferramenta de integração entre parceiros). Desenvolvido pela AgileProcess, o sistema agrega visibilidade nas entregas, controla com maior facilidade e entrega uma melhor experiência para o usuário. As informações a serem compartilhadas vão de acordo com as necessidades do embarcador (fotos, assinaturas, geolocalização e outros dados relacionados ao recebedor e à entrega dos produtos).
  • Integração entre transportadoras, distribuidoras e indústrias no padrão que a sua empresa necessita.
  • Automatização de comunicação entre diversos softwares.
  • Maior visibilidade nos eventos de entrega e coleta junto ao sistema do seu parceiro logístico.
  • Integração fácil, rápida e segura.

COMPROVANTE DE ENTREGA DIGITAL COM CERTIFICAÇÃO JURÍDICA

Diretamente no aplicativo, o entregador coleta a assinatura do cliente em um canhoto digital. É gerado um documento assinado pelo entregador que contém os dados da entrega, o canhoto digital assinado, a rota, geolocalização, entre outros pontos. Este documento é certificado juridicamente e qualquer alteração realizada posteriormente, torna-o inválido. Sua garantia é legal através da ICP-Brasil – Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira.
  • Assinatura direto na tela do Aplicativo, sem impressão de papel
  • Autenticidade no documento, garantia de que o conteúdo não foi adulterado
  • Não repúdio, que faz com que seja impossível negar a autenticidade da mensagem.
  • Tempestividade, que mostra quando, onde e em qual horário aquele comprovante foi assinado digitalmente

Gestão de Entregas

Painel de Gestão:

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Todas informações retornam automaticamente para o sistema de gestão da empresa, sem a necessidade de digitação ou qualquer intervenção humana, os dados ficarão disponíveis no painel de indicadores AgileProcess, onde, por meio de seus gráficos, a equipe poderá tomar decisões ágeis, precisas e desenvolver novas estratégias para o crescimento da empresa. Todas as principais informações são armazenadas e geram gráficos gerenciais que são mantidos e atualizados em tempo real.

  • Acompanhe a performance de cada motorista durante a jornada de entrega e coleta.
  • Veja em tempo real quais eventos estão em aberto, atrasados, cancelados e finalizados.
  • Indicadores de gestão atualizados de forma automática.
  • Tenha informações concretas para tomada de decisão.

Alerta o cliente VIA SMS:

Conforme estratégia definida pela empresa, o alerta via SMS manterá o cliente final informado sobre o status de sua entrega ou coleta via SMS, permitindo que o cliente colabore para um atendimento ágil e eficiente. Com a solução de alerta, o cliente também ajudará na antecipação de qualquer dificuldade para o recebimento, adiantando ações do SAC ou do próprio motorista. Evite revisitas ao cliente final com a solução de mensagem via SMS.

  • Ganhe minutos em cada evento de entrega e coleta.
  • Seu cliente estará pronto para receber o produto.
  • Seu cliente pode informar caso ocorra algum problema antes do recebimento, agilizando as ações da central para reorganizar a rota.
  • Diminuição no número de revisitas ao local de entrega e coleta.

Comprovantes de entrega digital

Ao efetuar a entrega, o comprovador digital AgileProcess entrará em ação. De forma simples e ágil, a ferramenta seguirá o processo conforme definido, solicitando a foto do canhoto da nota ou a assinatura do cliente, a leitura de um código de barras ou, ainda, complementando com alguma informação extra. O comprovante de entrega digital será encaminhado automaticamente para a central, permitindo que as etapas seguintes sigam em frente antes mesmo de o motorista retornar à base. O motorista pode registrar para a base o sucesso ou problema na hora da entrega ou coleta em tempo real.

Aplicativo para motoristas

Com todas as informações da rota no celular, o GPS mobile AgileProcess conduz o motorista ao local de cada entrega com facilidade. Sem perda de tempo ou erros, todas as entregas e coletas são executadas até o fim. O aplicativo informa as rotas mais econômicas e eficientes para o seu negócio. Caso tenha necessidade de alteração de rota, o motorista recebe a informação e o cálculo é feito automaticamente colocando o motorista em sua nova rota de entrega ou coleta.

Roteirização e Separação de entregas.

Por meio das informações extraídas automaticamente do sistema de gestão da sua empresa sobre todas as coletas e entregas que precisam ser realizadas, o AgileProcess geolocaliza os endereços, gera todas as rotas necessárias e otimiza a frota para a próxima jornada. Por ser integrado ao sistema de gestão, os romaneios são gerados com apenas um clique. Ao fim, o roteirizador encaminha a rota e todas as informações necessárias para a sua execução ao motorista, de forma que este é liberado para iniciar a sua jornada. Todo processo de Roteirização AgileProcess ocorre em poucos minutos e sem a necessidade de interferência humana, graças à tecnologia de ponta desenvolvida para utilizar inteligência artificial em seu processo. Antes de iniciar a roteirização o sistema ainda efetua a separação da carga conforme capacidade de cada veículo, gerando agilidade e segurança em cada entrega e coleta.
  • Fazemos a integração completa com o seu sistema de gestão, facilitando a implantação do produto e agilizando o seu processo de economia.
  • A separação de carga é feita de forma automatizada conforme capacidade de cada veículo.
  • O roteirizador monta a rota mais assertiva e econômica para suas entregas e coletas.
  • Um dos únicos produtos do mercado que utiliza inteligência artificial em sua composição.
  • Caso necessário as rotas podem ser alteradas em tempo real.
  • Tenha a previsão de chegada em cada evento de coleta e entrega.
  • Roteirize para diversos endereços ao mesmo tempo.
  • Tenha maior controle sobre os motoristas.