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Manual de segurança no armazém e centros de distribuição

O Brasil é um dos primeiros países no ranking mundial quando o assunto é acidentes no trabalho. Segundo a Confederação Nacional de Transportes, o número de acidentes diminuiu 30% nos últimos 10 anos, mas ao mesmo tempo, o Brasil ainda está entre os países com as taxas de mortalidade por acidentes no trabalho mais alta. Um relatório do Ministério Público do Trabalho e da Organização Internacional do Trabalho aponta que o país registrou taxa de 6 óbitos a cada 100 mil empregos formais.

Armazéns e centros de distribuição são locais onde se faz necessário o uso de equipamentos de segurança, uma vez que as mercadorias podem estar empilhadas até próximo ao teto. Portanto é importante levar a sério quando o assunto é segurança na logística e adotar boas práticas para prevenção. 

Além do colaborador conhecer os elementos que compõem o seu trabalho, é importante que as empresas garantam a segurança dos trabalhadores durante a movimentação das cargas. Ações como a criação de protocolos de segurança, equipes responsáveis, equipamentos de proteção individual (EPIs) adequados, realizar a manutenção periódica dos equipamentos e dar treinamentos para a equipe, são alguns exemplos de formas para promover a segurança na logística.

Segurança no armazém e centro de distribuição

Separamos as melhores práticas de segurança no trabalho que devem ser seguidas pelo setor logístico. Confira! 

Protocolos de segurança

Protocolos de segurança auxiliam na prevenção de acidentes e servem tanto para colaboradores de todos os níveis quanto para fornecedores e clientes. São procedimentos que devem estar expostos em alguma área comum, para lembrar os colaboradores sobre as principais medidas preventivas e reduzir o risco de acidentes.

Em equipes com mais de 20 funcionários é possível contar com um CIPA (Conselho Interno de Prevenção de Acidentes) para estabelecer esses protocolos de segurança no armazém e centros de distribuição. Eles são previstos através da norma regulamentadora, NR5, estabelecida pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) no artigo 163.

Uso de EPIs e EPCs adequados

Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e Equipamentos de Proteção Coletiva (EPCs) são de suma importância no dia a dia das operações logísticas, além de serem obrigatórios e exigidos por lei. 

A segurança é fundamental e além de prevenir acidentes, os equipamentos garantem a produtividade da operação, uma vez que com colaboradores afastados, a equipe trabalha reduzida para tentar entregar o mesmo resultado. Por isso, faça treinamentos para deixar claro a importância do uso dos equipamentos tanto nos armazéns e CDs quanto dentro dos veículos, no caso dos motoristas. 

Garanta a qualidade dos equipamentos e ainda a troca ou manutenção quando for necessário. Lembre-se que a conscientização também se faz pelo exemplo, então todos devem fazer uso desses equipamentos para garantir a segurança no armazém ou CD.

Conheça os equipamentos necessários para o andamento da sua operação e forneça aos colaboradores. Os principais equipamentos são:

  • Proteção para a cabeça: capacete de segurança classe A;
  • Proteção dos pés: calçado de segurança para proteção contra impactos de quedas de objetos;
  • Proteção auditiva: protetor auditivo tipo concha-abafador ou plug de inserção para prevenção de ruídos;
  • Proteção visual: roupas e coletes de alta visibilidade;
  • Proteção dos olhos: óculos de segurança com lentes de policarbonato.

Conhecer os elementos que compõem um armazém

Para realizar o trabalho de forma ideal, o colaborador deve conhecer os elementos que compõem um armazém, como a unidade de carga, equipamentos de manutenção e estante. Vamos conhecer um pouco mais sobre eles:

Unidade de carga: formada pelo produto que será armazenado mais os elementos que facilitam o manuseio, como paletes de madeira, metal ou plástico ou contentores.

Equipamentos de manutenção: geralmente equipamentos mecânicos ou eletromecânicos que auxiliam no manuseio das mercadorias através da elevação. Também podem transportar as mercadorias dentro do local. Empilhadeiras, empilhador e transelevadores são alguns exemplos de equipamentos de manutenção. 

Além disso, para a manipulação das mercadorias da forma ideal, a compra desses equipamentos deve levar em consideração o tamanho do ambiente, principalmente do corredor, a carga máxima e a altura de elevação. Busque por equipamentos compatíveis com o seu nicho de mercado.

Estante: são elas que armazenam os produtos, com o auxílio da elevação das empilhadeiras, de forma simples e permitindo acesso direto ao mesmo. É recomendado o uso de proteções que absorvem o impacto durante o manuseio das unidades de carga, como de metais ou redes anti-queda.

Respeitar as normas e sinalizações

As normas foram feitas para estabelecer ainda mais segurança, tanto para a empresa quanto para o colaborador. Como a condução segura, respeitando o limite de velocidade dentro do ambiente e as distâncias mínimas, a capacidade dos equipamentos e não realizando movimentos bruscos que podem colocar outras pessoas ou as mercadorias em perigo.

Outros pontos importantes são o momento de empilhar corretamente a carga no equipamento, garantindo que o peso não ultrapasse a capacidade ou esteja concentrado apenas em um lugar, e o momento de deslocar dentro do armazém, no qual deve-se ter cuidado com os garfos das empilhadeiras, as distâncias com as outras máquinas, pessoas ou estantes. 

Sinalizações devem estar por toda a estrutura para lembrar os colaboradores do uso correto e contínuo dos equipamentos de proteção e segurança. Além disso, como mencionado, treinamentos e conversas são fundamentais para tornar o uso dos EPIs um hábito. 

Fazer revisões periódicas

A prevenção é o melhor caminho para garantir a segurança no armazém ou CD, por isso os equipamentos devem estar seguros e aptos para o uso. Com o uso frequente e muitas vezes incorreto dos equipamentos, é comum surgir danos que podem causar transtornos se não revertidos logo, trazendo prejuízos para a operação e colocando a vida dos colaboradores em perigo.

Treinamento dos colaboradores

Por mais repetitivo que seja, o treinamento torna os processos mais simples e fáceis, então é fundamental rever as informações sobre segurança na logística periodicamente. Pessoas de fora da empresa podem mostrar mais informações e explicar a importância do uso dos EPIs para aquelas que ainda são relutantes sobre seu uso. 

 

A segurança na logística é uma pauta que precisa ser levada a sério. Os números de acidentes de trabalho no Brasil são alarmantes e mostram o quanto a segurança é negligenciada, principalmente na logística e indústria. Portanto, aplique esses cuidados essenciais para manter a segurança no armazém, e no caso dos motoristas nas estradas, aposte também na segurança dos rastreadores e roteirizadores.

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INTEGRAÇÃO COM SOFTWARES PARCEIROS

Facilitar a comunicação entre o embarcador e suas transportadoras é a principal função do AgileHub (ferramenta de integração entre parceiros). Desenvolvido pela AgileProcess, o sistema agrega visibilidade nas entregas, controla com maior facilidade e entrega uma melhor experiência para o usuário. As informações a serem compartilhadas vão de acordo com as necessidades do embarcador (fotos, assinaturas, geolocalização e outros dados relacionados ao recebedor e à entrega dos produtos).
  • Integração entre transportadoras, distribuidoras e indústrias no padrão que a sua empresa necessita.
  • Automatização de comunicação entre diversos softwares.
  • Maior visibilidade nos eventos de entrega e coleta junto ao sistema do seu parceiro logístico.
  • Integração fácil, rápida e segura.

COMPROVANTE DE ENTREGA DIGITAL COM CERTIFICAÇÃO JURÍDICA

Diretamente no aplicativo, o entregador coleta a assinatura do cliente em um canhoto digital. É gerado um documento assinado pelo entregador que contém os dados da entrega, o canhoto digital assinado, a rota, geolocalização, entre outros pontos. Este documento é certificado juridicamente e qualquer alteração realizada posteriormente, torna-o inválido. Sua garantia é legal através da ICP-Brasil – Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira.
  • Assinatura direto na tela do Aplicativo, sem impressão de papel
  • Autenticidade no documento, garantia de que o conteúdo não foi adulterado
  • Não repúdio, que faz com que seja impossível negar a autenticidade da mensagem.
  • Tempestividade, que mostra quando, onde e em qual horário aquele comprovante foi assinado digitalmente

Gestão de Entregas

Painel de Gestão:

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Todas informações retornam automaticamente para o sistema de gestão da empresa, sem a necessidade de digitação ou qualquer intervenção humana, os dados ficarão disponíveis no painel de indicadores AgileProcess, onde, por meio de seus gráficos, a equipe poderá tomar decisões ágeis, precisas e desenvolver novas estratégias para o crescimento da empresa. Todas as principais informações são armazenadas e geram gráficos gerenciais que são mantidos e atualizados em tempo real.

  • Acompanhe a performance de cada motorista durante a jornada de entrega e coleta.
  • Veja em tempo real quais eventos estão em aberto, atrasados, cancelados e finalizados.
  • Indicadores de gestão atualizados de forma automática.
  • Tenha informações concretas para tomada de decisão.

Alerta o cliente VIA SMS:

Conforme estratégia definida pela empresa, o alerta via SMS manterá o cliente final informado sobre o status de sua entrega ou coleta via SMS, permitindo que o cliente colabore para um atendimento ágil e eficiente. Com a solução de alerta, o cliente também ajudará na antecipação de qualquer dificuldade para o recebimento, adiantando ações do SAC ou do próprio motorista. Evite revisitas ao cliente final com a solução de mensagem via SMS.

  • Ganhe minutos em cada evento de entrega e coleta.
  • Seu cliente estará pronto para receber o produto.
  • Seu cliente pode informar caso ocorra algum problema antes do recebimento, agilizando as ações da central para reorganizar a rota.
  • Diminuição no número de revisitas ao local de entrega e coleta.

Comprovantes de entrega digital

Ao efetuar a entrega, o comprovador digital AgileProcess entrará em ação. De forma simples e ágil, a ferramenta seguirá o processo conforme definido, solicitando a foto do canhoto da nota ou a assinatura do cliente, a leitura de um código de barras ou, ainda, complementando com alguma informação extra. O comprovante de entrega digital será encaminhado automaticamente para a central, permitindo que as etapas seguintes sigam em frente antes mesmo de o motorista retornar à base. O motorista pode registrar para a base o sucesso ou problema na hora da entrega ou coleta em tempo real.

Aplicativo para motoristas

Com todas as informações da rota no celular, o GPS mobile AgileProcess conduz o motorista ao local de cada entrega com facilidade. Sem perda de tempo ou erros, todas as entregas e coletas são executadas até o fim. O aplicativo informa as rotas mais econômicas e eficientes para o seu negócio. Caso tenha necessidade de alteração de rota, o motorista recebe a informação e o cálculo é feito automaticamente colocando o motorista em sua nova rota de entrega ou coleta.

Roteirização e Separação de entregas.

Por meio das informações extraídas automaticamente do sistema de gestão da sua empresa sobre todas as coletas e entregas que precisam ser realizadas, o AgileProcess geolocaliza os endereços, gera todas as rotas necessárias e otimiza a frota para a próxima jornada. Por ser integrado ao sistema de gestão, os romaneios são gerados com apenas um clique. Ao fim, o roteirizador encaminha a rota e todas as informações necessárias para a sua execução ao motorista, de forma que este é liberado para iniciar a sua jornada. Todo processo de Roteirização AgileProcess ocorre em poucos minutos e sem a necessidade de interferência humana, graças à tecnologia de ponta desenvolvida para utilizar inteligência artificial em seu processo. Antes de iniciar a roteirização o sistema ainda efetua a separação da carga conforme capacidade de cada veículo, gerando agilidade e segurança em cada entrega e coleta.
  • Fazemos a integração completa com o seu sistema de gestão, facilitando a implantação do produto e agilizando o seu processo de economia.
  • A separação de carga é feita de forma automatizada conforme capacidade de cada veículo.
  • O roteirizador monta a rota mais assertiva e econômica para suas entregas e coletas.
  • Um dos únicos produtos do mercado que utiliza inteligência artificial em sua composição.
  • Caso necessário as rotas podem ser alteradas em tempo real.
  • Tenha a previsão de chegada em cada evento de coleta e entrega.
  • Roteirize para diversos endereços ao mesmo tempo.
  • Tenha maior controle sobre os motoristas.