Roteirização de entregas: união entre tecnologia e habilidades humanas

Ao longo dos últimos anos, a logística tem se destacado como um dos pilares essenciais para o bom funcionamento de toda empresa que tem como objetivo escalar o crescimento. Na ponta dessa atividade, ou seja, na última milha, a roteirização de entregas automatizada desempenha um papel crucial para a eficiência da operação e a satisfação dos clientes.

Mas é importante lembrar que o uso dessa tecnologia não diminui a necessidade do fator humano, que continua desempenhando um papel indiscutível nesse processo. 

Habilidades humanas na roteirização de entregas

Com a presença das ferramentas tecnológicas e o seu desenvolvimento mais recorrente no dia a dia de todos os setores, surge um questionamento comum: como ficam as pessoas? Felizmente, a resposta é que ainda temos muito o que fazer, principalmente por dois motivos: a personalização e a compreensão como um todo. Na roteirização de entregas não seria diferente.

As tecnologias costumam levar os tópicos ao pé da letra, o que pode dificultar alguns processos da roteirização que necessitam de critérios específicos. Por exemplo, os profissionais possuem conhecimentos mais práticos do que teóricos da geografia local, como as particularidades das vias e os horários de maior fluxo.

Além disso, outros eventos externos podem impossibilitar a passagem por algumas regiões, como bloqueios temporários, desvios e acidentes. Imagine que na sua cidade estará acontecendo uma corrida com os melhores atletas da região para promover o esporte e turismo, e com isso, a principal via da cidade estará fechada entre 06h e 12h. Será preciso fazer um desvio para evitar a região. 

Se a tecnologia não é “avisada” sobre isso, a rota sempre será direcionada para a original, o que pode levar um motorista inexperiente na cidade a perder seu precioso tempo para realizar as entregas. Se o motorista conhece a região, logo ele saberá sobre o evento e irá planejar suas rotas unindo o trabalho da tecnologia com seu conhecimento. 

As habilidades humanas permitem lidar com essas situações de forma mais precisa, por isso o trabalho humano é tão necessário para tomar decisões rápidas e inteligentes na roteirização como as tecnologias, que são facilitadoras do trabalho manual.

Tecnologia e automação para rotas mais inteligentes

Apesar desses pontos mais customizáveis do dia a dia, a tecnologia revolucionou a roteirização de entregas nos últimos anos e isso é um fato. Softwares avançados com algoritmos inteligentes possibilitam analisar grandes volumes de dados em pouco tempo, como endereços de entrega, prazos, tamanhos e pesos das encomendas, e assim criar rotas otimizadas em tempo real.

Os benefícios são inúmeros: economia de tempo, redução de custos com combustível e recursos, melhoria na eficiência operacional, agilidade nas entregas, satisfação maior do consumidor. 

Outro ponto importante da otimização das rotas pelos sistemas de roteirização é a redução de erros humanos, como rotas equivocadas ou atrasos. Ou seja, com mais qualidade e pontualidade das entregas, a confiabilidade dos serviços prestados pelo transportador aumenta. 

Sintonia entre tecnologia e o fator humano

A chave para o sucesso de uma operação é a sinergia entre o uso das tecnologias com o fator humano. Na roteirização de entregas, ao combinar as habilidades e a experiência humana com as vantagens da automação, as empresas podem alcançar um novo patamar de excelência nas entregas.

A tecnologia apoia as pessoas por trás da roteirização com informações em tempo real e dados concretos para a tomada de decisão. Assim, a colaboração entre o humano e o tecnológico permite criar estratégias mais eficazes para o negócio como um todo.

Comece agora mesmo

Como você pode ver, a roteirização de entregas é um processo que combina tecnologia com habilidades humanas. Sozinha, a tecnologia não tem a capacidade necessária para adequar as informações e criar as rotas ideias para a operação.

As habilidades dos profissionais de logística se unem à precisão dos sistemas de roteirização para proporcionar uma experiência de entrega mais ágil e satisfatória para os clientes.

O investimento em tecnologias para otimizar a logística é essencial para qualquer empresa que busca se destacar no mercado. E o roteirizador da Agile by Intelipost entrega funcionalidades avançadas e uma interface amigável para automatizar as rotas e tornar o processo mais confiável.

Converse agora mesmo com um especialista no assunto para entender como a roteirização de entregas é a aliada que faltava na sua operação.

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