Como agregar valor aos serviços de transporte por meio do uso da tecnologia

A transformação digital trouxe acessibilidade e agilidade, fatores que mudaram drasticamente o comportamento do consumidor e, consequentemente, o ritmo do mercado. Para atender essa demanda e acompanhar a velocidade de um mundo digitalizado, é indispensável investir em ferramentas que tornam o fluxo das operações logísticas e dos serviços de transporte mais ágil.

Trabalhar com ferramentas tecnológicas e acompanhar as tendências digitais é uma forma de conquistar seu espaço no mercado, manter-se competitivo e atender aos propósitos, exigências e expectativas do novo consumidor. Por isso, neste conteúdo, vamos mostrar para você como agregar valor aos serviços de transporte utilizando a tecnologia.

A tecnologia e sua importância nos serviços de transporte

Há pouco mais de uma década, o desenvolvimento tecnológico é constante no âmbito empresarial. Esse movimento está acontecendo porque as ferramentas digitais auxiliam no aprimoramento de operações e nos processos das empresas. 

No caso do setor logístico, essas ferramentas colaboram diretamente com a produtividade, a velocidade nas entregas dos produtos e a eficácia dos serviços de transporte. 

Confira quais são os cinco principais fatores com os quais a tecnologia colabora e nos quais auxilia as empresas que atuam no setor logístico:

• Automação de tarefas.
• Gerenciamento de dados referentes a prazos, tabelas, informações de clientes, produtos e serviços.
• Integração de gestão, setores e serviços — tudo disponível para todos os envolvidos.
• Rastreabilidade de entregas.
• Confirmação de recebimento.

Dessa maneira, é possível, por meio do uso da tecnologia, favorecer a logística e aumentar a qualidade dos serviços de transporte que são entregues aos clientes. Entenda, a seguir, como isso pode ser aplicado também na sua empresa.

Como a tecnologia agrega valor ao serviços de transporte

Contar com uma plataforma de gerenciamento logístico influencia diretamente a produtividade e impacta positivamente a redução de custos em todos os setores envolvidos com os serviços de transporte.

Foi o caso da Transville, empresa com 50 anos de atuação no setor logístico, que procurou e investiu em uma solução tecnológica para auxiliar nos processos da companhia, aumentar a produtividade e reduzir custos operacionais. Outros pontos foram decisivos para adquirir uma solução, como a otimização das rotas de entrega e o acompanhamento dos veículos em tempo real. 

O efeito prático da adoção da tecnologia como apoio aos serviços de transporte é que muitos gargalos do processo logístico acabam sendo resolvidos a partir da sua implantação. A roteirização foi o primeiro deles.

A empresa possuía um processo de entregas baseado no conhecimento dos motoristas, o que trazia uma série de ineficiências. Depois, o monitoramento dos carros em rota foi outro gargalo minimizado com a plataforma, ao diminuir as ligações e tornando a comunicação com o motorista mais efetiva. 

Para os prestadores de serviços de transporte rodoviários, existem dois benefícios fundamentais que são percebidos com a adoção da tecnologia no processo logístico: a velocidade na troca de informações e a qualidade das entregas. 

Uma plataforma digital permite às empresas operarem com maior assertividade nas entregas, registrando uma menor quantidade de retorno de mercadorias não entregues e, principalmente, fornecendo acesso online para os clientes consultarem ou enviarem informações relacionadas aos produtos que estão em entrega.

O uso de soluções digitais oferece uma série de benefícios, sendo três deles os de maior relevância: o acompanhamento em tempo real dos veículos em entrega e coleta; a visão do desempenho dos veículos (comparativo); e o ganho de tempo na velocidade que a informação chega ao cliente.

Além dos benefícios comentados nos processos logísticos, o uso de plataformas digitais para gerenciar os serviços de transporte e de entrega também transformam organizacionalmente as empresas. Isso ocorre porque as rotinas e os procedimentos adotados acabam sendo muito bem especificados e simplificados com a adoção de soluções tecnológicas criadas especialmente para isso. 

No caso da Transville, foi possível redesenhar funções e atribuições dos colaboradores. Além de algumas tarefas serem extintas, alguns novos processos também foram criados para acompanhamentos e análises das rotas, tornando a equipe mais gestora e menos executora de funções.

A experiência da Transville utilizando a solução AgileProcess

A AgileProcess, solução adotada pela Transville e por outras companhias do setor de logística do país, vai além de um simples roteirizador. A tecnologia embarcada nessa solução foi desenvolvida para simplificar e otimizar todo o processo logístico que, a partir do uso desse produto, se torna muito mais eficiente do início ao fim.

A Transville escolheu o produto AgileProcess porque essa solução otimiza toda a frota da empresa, gera as melhores rotas e efetua um sequenciamento preciso e racional das entregas. Além disso, a solução auxilia cada um de seus motoristas com apoio de GPS e ainda faz a comprovação de recebimento das entregas no momento em que elas acontecem.

Dentre as funcionalidades do sistema AgileProcess, podemos destacar:

• Roteirização: cria rotas mais eficientes e econômicas em poucos minutos, utilizando geolocalização e Inteligência Artificial. Além disso, disponibiliza aplicativo para os motoristas de fácil usabilidade.
• Gestão de entregas: acompanha a realização das rotas em tempo real, entregando mais visibilidade dos processos e simplificando a gestão em um só lugar. 
• Comprovação de entregas: com comprovantes digitais, envia em tempo real para o transportador a finalização das entregas, com assinatura do cliente e comprovação de data e hora.

Para contar com essas especificações na sua empresa, você pode conversar agora mesmo com um especialista no assunto e tirar suas dúvidas sobre as soluções da AgileProcess. 

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