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3 tipos de redespacho e suas características

Com extensões continentais, o Brasil possui um vasto território para realizar entregas e coletas, logo, a distância entre os pontos pode dificultar alguns negócios. Para realizar uma entrega fora da rota normal da transportadora, e também para ampliar o campo de distribuição, é comum o transportador apostar em redespacho.

O redespacho é um assunto que ainda traz dúvidas para quem trabalha com transporte, mas, em resumo, acontece quando o transporte da origem até o destino é realizado por pelo menos duas empresas diferentes, cada uma emitindo seus documentos de Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e).

Se você tem dúvidas sobre o processo de redespacho, suas categorias, vantagens e desvantagens, continue a leitura para saber mais.

Agentes envolvidos

Para entender melhor, é importante conhecer os agentes envolvidos por trás do redespacho. São pelo menos três:

  • Embarcador: a empresa que contrata o transporte para que a carga seja distribuída;
  • Redespachante: transportadora contratada para realizar o transporte, com vínculo com o embarcador e é responsável por garantir que a carga chegue ao seu destino;
  • Redespachada: transportadora contratada pelo redespachante, sem vínculo com o embarcador, mas com responsabilidades para o redespachante. É a responsável por fazer a coleta do produto no ponto combinado e levar até outro, seja no início do transporte, no meio ou no fim. 

Com isso em mente, seguimos para as definições dos três tipos de redespacho.

O que é redespacho?

No redespacho, o embarcador contrata a transportadora X para realizar a entrega do ponto 1 ao ponto 2. Como o ponto 2 é fora da rota da transportadora, essa por sua vez leva até um centro de distribuição e contrata a transportadora Y para pegar a carga do CD e levar até o ponto 2.

Ilustrando melhor, entenda que se a rota do transportador vai de São Paulo até o Ceará, e a transportadora contratada (redespachante) só realiza entregas até a Bahia, ela irá contratar outra transportadora para finalizar a entrega da Bahia até o Ceará. 

O que é redespacho intermediário?

Como citado, o redespacho envolve no mínimo três agentes. No caso do redespacho intermediário, a redespachada contrata uma terceira transportadora para fazer parte do trajeto. Geralmente ocorre em lugares em que as transportadoras contratadas não possuem ou possuem poucas rotas em comum, sendo necessário envolver outras transportadoras. 

Desta forma, existem três pontos: A → B → C.

O que é subcontratação?

No caso da subcontratação, uma transportadora terceirizada ou apenas o motorista terceiro é contratado para realizar a entrega do ponto 1 ao ponto 2, sem intermédio do redespachante. É utilizada em casos especiais, quando a contratante se encontra com toda a frota ocupada, a equipe reduzida ou com alta demanda de trabalho. 

Documentos necessários

Esse costuma ser um dos pontos que mais confunde o transportador: a documentação do transporte. Todos os acontecimentos durante o trajeto devem estar documentados no Conhecimento de Transporte Eletrônico e todas as empresas envolvidas devem emiti-lo. 

Porém, cada tipo de redespacho tem suas características quando o assunto é documentação:

Redespacho:

Redespachante: responsável por emitir o CT-e original;

Redespachada: responsável por emitir o CT-e de redespacho.

Redespacho intermediário:

Redespachante: responsável por emitir o CT-e original;

Redespachada 1: responsável por emitir o redespacho intermediário;

Redespachada 2: responsável por emitir o redespacho.

Subcontratação:

Contratante é responsável por emitir o CT-e;

Subcontratada emite outro CT-e.

Vantagens e desvantagens do redespacho

As principais vantagens para o redespachante é a ampliação da cobertura territorial, possibilitando atender mais clientes e locais distantes. A contratação de uma segunda transportadora permite ao redespachante uma estratégia de crescimento e competitividade maior no mercado, uma vez que o embarcador confiará nela para próximas entregas distantes. 

Ainda, com ele os prazos são otimizados e a transportadora contratada consegue entregar mais com menos custos e em menos tempo. A redução de custos abrange o combustível que seria gasto para realizar todo o percurso, a manutenção dos veículos, as diárias dos motoristas e outros pontos. 

No caso das desvantagens, o redespachante precisa se certificar sobre os requisitos de transporte da redespachada, garantindo que a carga chegará dentro do prazo e em boas condições. Em cargas refrigeradas, por exemplo, é fundamental que a transportadora redespachada tenha veículos adequados para o transporte. 

Também, é comum que os processos entre uma empresa e outra não sejam iguais, mas em operações de diferentes transportadoras que utilizam o redespacho, isso não deve ser um problema. Ao ser contratada pelo redespachante, a transportadora redespachada deve seguir algumas práticas e padrões definidos para realizar o transporte com sucesso. 

Tenha visibilidade dos processos

Agora que você conhece tudo sobre redespacho, é preciso entender a importância de ter visibilidade em tempo real das informações nesse processo. As únicas informações que o embarcador quer ao contratar a empresa para realizar o transporte é o status da entrega e a confirmação de que deu tudo certo. 

Contratando terceiros ou não para realizar a entrega, a função do transportador contratado pelo embarcador é garantir que tudo ocorra bem. Saiba mais sobre a visibilidade em tempo real neste artigo e entregue mais informações ao embarcador para se tornar referência quando ele precisar novamente do transporte. 

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INTEGRAÇÃO COM SOFTWARES PARCEIROS

Facilitar a comunicação entre o embarcador e suas transportadoras é a principal função do AgileHub (ferramenta de integração entre parceiros). Desenvolvido pela AgileProcess, o sistema agrega visibilidade nas entregas, controla com maior facilidade e entrega uma melhor experiência para o usuário. As informações a serem compartilhadas vão de acordo com as necessidades do embarcador (fotos, assinaturas, geolocalização e outros dados relacionados ao recebedor e à entrega dos produtos).
  • Integração entre transportadoras, distribuidoras e indústrias no padrão que a sua empresa necessita.
  • Automatização de comunicação entre diversos softwares.
  • Maior visibilidade nos eventos de entrega e coleta junto ao sistema do seu parceiro logístico.
  • Integração fácil, rápida e segura.

COMPROVANTE DE ENTREGA DIGITAL COM CERTIFICAÇÃO JURÍDICA

Diretamente no aplicativo, o entregador coleta a assinatura do cliente em um canhoto digital. É gerado um documento assinado pelo entregador que contém os dados da entrega, o canhoto digital assinado, a rota, geolocalização, entre outros pontos. Este documento é certificado juridicamente e qualquer alteração realizada posteriormente, torna-o inválido. Sua garantia é legal através da ICP-Brasil – Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira.
  • Assinatura direto na tela do Aplicativo, sem impressão de papel
  • Autenticidade no documento, garantia de que o conteúdo não foi adulterado
  • Não repúdio, que faz com que seja impossível negar a autenticidade da mensagem.
  • Tempestividade, que mostra quando, onde e em qual horário aquele comprovante foi assinado digitalmente

Gestão de Entregas

Painel de Gestão:

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Todas informações retornam automaticamente para o sistema de gestão da empresa, sem a necessidade de digitação ou qualquer intervenção humana, os dados ficarão disponíveis no painel de indicadores AgileProcess, onde, por meio de seus gráficos, a equipe poderá tomar decisões ágeis, precisas e desenvolver novas estratégias para o crescimento da empresa. Todas as principais informações são armazenadas e geram gráficos gerenciais que são mantidos e atualizados em tempo real.

  • Acompanhe a performance de cada motorista durante a jornada de entrega e coleta.
  • Veja em tempo real quais eventos estão em aberto, atrasados, cancelados e finalizados.
  • Indicadores de gestão atualizados de forma automática.
  • Tenha informações concretas para tomada de decisão.

Alerta o cliente VIA SMS:

Conforme estratégia definida pela empresa, o alerta via SMS manterá o cliente final informado sobre o status de sua entrega ou coleta via SMS, permitindo que o cliente colabore para um atendimento ágil e eficiente. Com a solução de alerta, o cliente também ajudará na antecipação de qualquer dificuldade para o recebimento, adiantando ações do SAC ou do próprio motorista. Evite revisitas ao cliente final com a solução de mensagem via SMS.

  • Ganhe minutos em cada evento de entrega e coleta.
  • Seu cliente estará pronto para receber o produto.
  • Seu cliente pode informar caso ocorra algum problema antes do recebimento, agilizando as ações da central para reorganizar a rota.
  • Diminuição no número de revisitas ao local de entrega e coleta.

Comprovantes de entrega digital

Ao efetuar a entrega, o comprovador digital AgileProcess entrará em ação. De forma simples e ágil, a ferramenta seguirá o processo conforme definido, solicitando a foto do canhoto da nota ou a assinatura do cliente, a leitura de um código de barras ou, ainda, complementando com alguma informação extra. O comprovante de entrega digital será encaminhado automaticamente para a central, permitindo que as etapas seguintes sigam em frente antes mesmo de o motorista retornar à base. O motorista pode registrar para a base o sucesso ou problema na hora da entrega ou coleta em tempo real.

Aplicativo para motoristas

Com todas as informações da rota no celular, o GPS mobile AgileProcess conduz o motorista ao local de cada entrega com facilidade. Sem perda de tempo ou erros, todas as entregas e coletas são executadas até o fim. O aplicativo informa as rotas mais econômicas e eficientes para o seu negócio. Caso tenha necessidade de alteração de rota, o motorista recebe a informação e o cálculo é feito automaticamente colocando o motorista em sua nova rota de entrega ou coleta.

Roteirização e Separação de entregas.

Por meio das informações extraídas automaticamente do sistema de gestão da sua empresa sobre todas as coletas e entregas que precisam ser realizadas, o AgileProcess geolocaliza os endereços, gera todas as rotas necessárias e otimiza a frota para a próxima jornada. Por ser integrado ao sistema de gestão, os romaneios são gerados com apenas um clique. Ao fim, o roteirizador encaminha a rota e todas as informações necessárias para a sua execução ao motorista, de forma que este é liberado para iniciar a sua jornada. Todo processo de Roteirização AgileProcess ocorre em poucos minutos e sem a necessidade de interferência humana, graças à tecnologia de ponta desenvolvida para utilizar inteligência artificial em seu processo. Antes de iniciar a roteirização o sistema ainda efetua a separação da carga conforme capacidade de cada veículo, gerando agilidade e segurança em cada entrega e coleta.
  • Fazemos a integração completa com o seu sistema de gestão, facilitando a implantação do produto e agilizando o seu processo de economia.
  • A separação de carga é feita de forma automatizada conforme capacidade de cada veículo.
  • O roteirizador monta a rota mais assertiva e econômica para suas entregas e coletas.
  • Um dos únicos produtos do mercado que utiliza inteligência artificial em sua composição.
  • Caso necessário as rotas podem ser alteradas em tempo real.
  • Tenha a previsão de chegada em cada evento de coleta e entrega.
  • Roteirize para diversos endereços ao mesmo tempo.
  • Tenha maior controle sobre os motoristas.